Opći uvjeti poslovanja
Vrijede od 1. listopada 2026.
1. Prodavatelj
Prodavatelj je Kućni Ljubimci d.o.o., Ilica 128, 10000 Zagreb, OIB: 12345678901, upisan u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod MBS 081234567. Kontakt: [email protected], +385 1 4567 890. Ovi uvjeti uređuju kupnju putem internetske trgovine kucniljubimci.shop i primjenjuju se na sve narudžbe.
2. Proizvodi i cijene
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Troškovi dostave prikazuju se zasebno prije potvrde narudžbe. Kod sniženja navodimo najnižu cijenu proizvoda u razdoblju od 30 dana prije sniženja. Fotografije proizvoda su ilustrativne; pakiranje se može razlikovati ovisno o seriji proizvođača.
3. Narudžba i sklapanje ugovora
Kupac odabire proizvode, način dostave i plaćanja te potvrđuje narudžbu klikom na gumb „Narudžba s obvezom plaćanja”. Ugovor o kupoprodaji sklopljen je u trenutku kada prodavatelj e-mailom potvrdi zaprimljenu narudžbu. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju očite pogreške u cijeni ili nedostupnosti proizvoda, o čemu će kupca odmah obavijestiti i vratiti eventualno uplaćeni iznos.
4. Plaćanje
Plaćanje je moguće karticama, digitalnim novčanicima, pouzećem i virmanom. Kartične transakcije obrađuje ovlašteni pružatelj platnih usluga; prodavatelj nema pristup podacima o kartici. Uz svaku kupnju izdaje se fiskalizirani račun.
5. Dostava
Rokovi i cijene dostave navedeni su na stranici Dostava i plaćanje. Rizik od gubitka ili oštećenja robe prelazi na kupca u trenutku preuzimanja pošiljke. Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti cjelovitost paketa i vidljiva oštećenja odmah prijaviti dostavljaču.
6. Jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Postupak i iznimke opisani su na stranici Povrat i reklamacije.
7. Odgovornost za materijalne nedostatke
Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Za hranu je mjerodavan rok trajanja naveden na pakiranju.
8. Pisani prigovori i rješavanje sporova
Potrošač može podnijeti pisani prigovor poštom na adresu Ilica 128, 10000 Zagreb, e-mailom na [email protected] ili u trgovini. Na prigovor odgovaramo u pisanom obliku u roku od 15 dana od primitka. Sporove nastojimo riješiti sporazumno; potrošač se može obratiti i tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, primjerice Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. U suprotnom je nadležan stvarno nadležni sud u Zagrebu.
9. Završne odredbe
Na ove uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta; za svaku narudžbu vrijede uvjeti važeći u trenutku narudžbe.